Yardım Merkezi

Üretirim'i kullanırken ihtiyaç duyacağınız temel süreçler tek yerde.

Bu sayfa; alıcı, üretici ve operasyon ekiplerinin en çok ihtiyaç duyduğu başlıkları sade ama eksiksiz şekilde toplar. Hızlı başlangıç akışları, konu bazlı destek başlıkları ve karar anında işe yarayan SSS yapısı burada yer alır.

Bu sayfada öne çıkan alanlar

  • Başlangıç rehberi: hesap, rol ve ilk kurulum adımları
  • Alıcı akışı: talep kalitesi, teklif değerlendirme ve siparişe geçiş
  • Üretici akışı: görünürlük, doğrulama ve teklif disiplini
  • Riskli anlar: ödeme, teslim, kabul ve uyuşmazlık yönetimi

Destek Başlıkları

Soruyu doğru başlıkta ele almak çözümü hızlandırır.

Yardım Merkezi her konuyu aynı sepete koymaz. Aşağıdaki ayrım, hesabınızı, işleminizi veya belge sürecinizi daha hızlı doğru kanala taşımak için kullanılır.

Hesap ve erişim

Giriş, rol seçimi, profil kurulumu, doğrulama belgeleri ve panel erişimiyle ilgili konular.

  • Kayıt sonrası ilk kurulum adımları
  • Alıcı ve üretici rol geçiş mantığı
  • Yetki ve erişim sorunları

Talep, teklif ve sipariş

Talep açma kalitesi, teklif karşılaştırma, siparişe geçiş ve operasyon disiplini.

  • Teklif süresini iyileştiren talep detayları
  • Sipariş öncesi teknik netleştirme
  • Teslim ve kabul süreci soruları

Ödeme ve teslim

Escrow mantığı, teslim onayı, uyuşmazlık açma ve operasyonel takip çerçevesi.

  • Ödeme ne zaman serbest bırakılır
  • Uyuşmazlık halinde tutarın durumu
  • Teslim kabul ve kayıt disiplini

Güvenlik ve uyum

Doğrulama, sözleşme, KVKK, gizlilik ve platform güvenliğiyle ilgili kritik başlıklar.

  • Doğrulama ve belge kontrol mantığı
  • Hukuki metinlere erişim
  • Veri talepleri ve iletişim kanalları

Sık Sorulan Sorular

Yardım içeriği kısa cevap değil, karar desteği üretmeli.

Aşağıdaki başlıklar yalnız temel bilgi vermek için değil; alıcı, üretici ve operasyon tarafında en sık karışan konuları netleştirmek için derlenmiştir.

Başlangıç ve Hesap

Platforma ilk giriş, rol yapısı, hesap kurulumu ve temel kullanım mantığı.

Üretirim tam olarak ne yapar?

Üretirim, alıcılarla doğrulama sürecinden geçen üreticileri aynı operasyon hattında buluşturan B2B üretim koordinasyon platformudur. Talep açma, teklif toplama, siparişe dönüşüm, sözleşme, ödeme ve teslim takibi tek akışta yönetilir.

Platforma kaydolduğumda hangi rolü seçmeliyim?

Kendi üretiminizi veya kapasitenizi sunuyorsanız üretici; dışarıya iş vermek, tedarikçi aramak veya teklif toplamak istiyorsanız alıcı rolüyle başlamalısınız. Bazı kullanıcılar zaman içinde iki tarafta da işlem yapabilir; ancak ilk kurulumda ana kullanım amacına göre ilerlemek paneli daha net hale getirir.

Kayıt olduktan sonra ilk olarak hangi bilgileri tamamlamalıyım?

Hesap aktivasyonundan sonra firma bilgileri, iletişim sorumluları, profil özeti ve gerekiyorsa rol bazlı kuruluş detayları tamamlanmalıdır. Üretici tarafında kapasite ve belge alanları; alıcı tarafında ise talep oluştururken kullanılacak şirket ve operasyon bilgileri kritik önemdedir.

Platform herkese açık bir pazar yeri gibi mi çalışıyor?

Hayır. Kamuya açık listeleme mantığı yerine kontrollü görünürlük, doğrulama, operasyon disiplini ve süreç kayıtları öne çıkarılır. Her akışın amacı sadece eşleştirme yapmak değil, ticari süreci daha kontrollü ilerletmektir.

Destek almak için en doğru kanal hangisi?

Süreç, hesap veya teknik kullanım soruları için Yardım Merkezi başlangıç noktasıdır. Hesabınıza veya işleminize özgü bir durum varsa iletişim kanalı veya destek e-postası üzerinden ilerlemek daha doğrudur.

Alıcılar İçin

Talep kalitesi, teklif toplama, tedarikçi seçimi ve siparişe dönüşüm başlıkları.

Daha doğru teklif almak için talebi nasıl yazmalıyım?

Talebin kapsamı ne kadar netse teklif kalitesi o kadar yükselir. Ürün tanımı, malzeme tipi, ölçü veya teknik çizim, miktar, kalite beklentisi, hedef termin, teslim şekli ve varsa özel proses notları aynı talep içinde açık şekilde verilmelidir.

Talep oluştururken görsel, çizim veya doküman eklemek zorunlu mu?

Her talepte zorunlu olmayabilir; ancak teknik üretim işlerinde ek doküman olmadan doğru fiyat ve termin almak zorlaşır. Özellikle tolerans, malzeme, yüzey işlemi veya montaj ayrıntısı olan işlerde destekleyici doküman büyük fark yaratır.

Teklifler geldikten sonra nasıl değerlendirme yapmalıyım?

Yalnız toplam fiyat değil; termin, üretim kapsamı, dahil ve hariç kalemler, kalite yaklaşımı, iletişim hızı, belge durumu ve teknik açıklık birlikte değerlendirilmelidir. İyi teklif, sadece en düşük fiyatlı teklif değildir; sürpriz maliyet üretmeyen tekliftir.

Siparişe geçmeden önce hangi riskleri netleştirmeliyim?

Numune ihtiyacı, revizyon sınırı, kalite kabul kriterleri, teslim yöntemi, paketleme, termin güncelleme usulü ve sözleşmede yer alacak ticari maddeler sipariş öncesi netleştirilmelidir. En çok sorun çıkan alanlar genelde burada eksik bırakılan başlıklardır.

Üretici seçerken sadece görünür profillere mi güvenmeliyim?

Profil görünürlüğü başlangıç filtresidir, nihai karar değildir. Üretici değerlendirmesinde teknik uyum, belge seviyesi, iletişim kalitesi, kapsam netliği ve gerekiyorsa ek doğrulama adımları birlikte düşünülmelidir.

Üreticiler İçin

Kayıt, doğrulama, teklif verme disiplini ve üretici profilinin doğru konumlanması.

Üretici olarak görünürlüğümü artırmak için neye odaklanmalıyım?

Kapasite ve yetkinlik alanlarını genel ifadeler yerine somut şekilde yazmak gerekir. Makine parkı, proses tipi, malzeme uzmanlığı, minimum sipariş mantığı, kalite yaklaşımı ve teslim disiplini net olan profiller daha anlamlı eşleşmeler üretir.

Doğrulama süreci neden önemli?

Doğrulama süreci, sadece profil estetiği için değil; ticari güven ve operasyon kalitesi için kullanılır. Firma bilgileri, belge kontrolleri ve profil bütünlüğü iyi olmayan bir üreticinin teklif verme kalitesi de genellikle zayıf olur.

Her talebe teklif vermek doğru yaklaşım mı?

Hayır. Teknik olarak uygun olmadığınız, termin veya kapasite açısından sürdüremeyeceğiniz işlere teklif vermek kısa vadede görünürlük yaratabilir; ancak uzun vadede güven kaybına yol açar. Üretici paneli, doğru fırsatlara odaklanmak için kullanılmalıdır.

Teklifte neleri açık yazmalıyım?

Fiyatın kapsamı, termin varsayımı, numune veya revizyon koşulu, dahil olmayan işlemler, nakliye/paketleme varsayımları ve geçerlilik süresi net belirtilmelidir. Belirsiz teklif, daha sonra uyuşmazlık üretir.

Üretim sırasında gecikme ihtimali doğarsa ne yapmalıyım?

Erken bildirim esastır. Gecikme riski oluştuğunda alıcıyı son gün değil, fark edildiği anda bilgilendirmek gerekir. Operasyon güveni çoğu zaman gecikmesiz olmaktan değil, gecikme yönetimini şeffaf yürütmekten gelir.

Ödeme, Teslim ve Uyuşmazlık

Escrow mantığı, teslim onayı, kabul disiplini ve problem anında izlenecek yol.

Escrow ödeme ne sağlar?

Escrow mantığında ödeme doğrudan serbest bırakılmaz; süreç doğrulanan teslim ve kabul adımlarıyla ilerler. Bu yapı, alıcı tarafında güvence ve üretici tarafında kayıtlı ilerleme sağlar. Amaç taraflar arasında sürtünmeyi azaltmak, işlemi kayıt altına almaktır.

Teslim kabul süreci neden bu kadar önemli?

Siparişin ticari ve operasyonel kapanışı teslim kabul adımında netleşir. Teslimin kapsamı, varsa eksik veya uygunsuz parçalar, kabul tarihi ve ilgili notlar doğru kaydedilmelidir. Aksi halde ödeme ve uyuşmazlık süreci gri alana kayar.

Uyuşmazlık açılması ne anlama gelir?

Uyuşmazlık kaydı, tarafların aynı olayı farklı gördüğü noktada sürecin kontrollü şekilde durdurulması için kullanılır. Bu bir ceza mekanizması değil, kayıt ve inceleme mekanizmasıdır. İlgili sipariş, ödeme ve teslim verileri aynı bağlamda değerlendirilir.

Sorun çıktığında önce platform içinden mi ilerlemeliyim?

Evet. Platform içi kayıt, zaman çizelgesi ve belge bütünlüğü korunduğu için ilk temasın sistem üzerinden kurulması daha doğrudur. Dış kanallardan yürüyen iletişim ek bilgi sağlayabilir; ancak operasyonel gerçeklik için merkezi kayıt önemlidir.

Teslim sonrası her durumda işlem hemen kapanır mı?

Hayır. Bazı işlerde kalite kontrol, belge tamamlanması, son teyit veya ticari mutabakat adımı gerekebilir. Yardım Merkezi içindeki akışlar, sürecin tek tıklamayla kapanan bir e-ticaret siparişi gibi düşünülmemesi gerektiğini özellikle vurgular.

Güvenlik, Hukuk ve KVKK

Gizlilik, veri kullanımı, hukuki belgeler ve ticari güven çerçevesi.

Gizlilik ve kullanım koşulları belgelerine nereden ulaşırım?

Kamuya açık hukuk belgeleri doğrudan ilgili sayfalarda yer alır. Gizlilik Politikası, Kullanım Koşulları ve KVKK Aydınlatma Metni ayrı ayrı yayınlanır ve güncel sürümleri platform üzerinden görüntülenebilir.

Platformdaki her bilgi herkese açık mı?

Hayır. İş modelinin çekirdeği kontrollü görünürlüktür. Her veri aynı seviyede kamuya açık değildir; süreç, rol ve iş bağlamına göre erişim sınırları bulunur. Özellikle ticari talep içeriği ve operasyonel kayıtlar herkese açık bir yayın mantığıyla ele alınmaz.

Kişisel verilerle ilgili talebim olursa nasıl ilerlemeliyim?

KVKK kapsamındaki talepler için kamuya açık aydınlatma metni ve iletişim kanalları esas alınmalıdır. Talebin niteliğine göre bilgi alma, düzeltme, silme veya ilgili başvuru süreci işletilir. Böyle durumlarda genel iletişim yerine kayıtlı ve açık başvuru kanalı tercih edilmelidir.

Dijital sözleşme ve işlem kayıtları neden önemlidir?

Ticari süreçlerde asıl değer yalnız belge oluşturmak değil, karar ve adım geçmişini düzenli şekilde tutmaktır. Sözleşme, teslim, kabul ve ödeme adımlarının kayıtlı olması hem operasyon kalitesini hem de ihtilaf halinde inceleme kabiliyetini güçlendirir.

Yardım Merkezi, hukuki danışmanlık yerine geçer mi?

Hayır. Yardım Merkezi, platformun çalışma mantığını ve genel süreç çerçevesini açıklar. Şirketinizin özel hukuki, vergisel veya sektörel yükümlülükleri için kendi danışmanlarınızla ilerlemeniz gerekir.

Yasal ve Operasyonel Belgeler

Platformu anlamak için yalnız arayüz değil, belge seti de okunmalı.

Özellikle kurumsal alıcılar, üretici ekipleri ve iç operasyon sorumluları için hukuk ve güven belgeleri ayrı değer taşır. Yardım Merkezi, bu sayfaları giriş noktası olarak görür; nihai çerçeve ilgili belge setlerinde yer alır.

Hâlâ cevap bulamadınız mı?

Genel bilgi ile işlem bazlı destek aynı şey değildir.

Hesabınıza, talebinize, siparişinize veya belge sürecinize özgü bir konu varsa destek ekibiyle doğrudan ilerleyin. Özellikle ödeme, teslim, erişim ve veri taleplerinde kayıtlı iletişim kanalı kullanmak daha doğru olur.

İletişim Sayfasına Git